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24 時間管理ー24時間365日対応

24時間入居者対応

会員の皆様がより快適で充実した生活を送っていただく為にトラブルが発生した場合は24時間・365日安心対応の専用コールセンターにて受付します。

お手軽プラン

1戸 380円/月(別途税)

コールセンターに入居者様からご連絡があり、出動を要する場合は業者に出動要請をします。出動・作業費用は実費となります。費用が多額にかかりそうな場合など家主様に相談させていただいてからの作業となります。

充実プラン

1戸 780円/月(別途税)

出動費・1次対応費(60分以内)の作業費用は無料になります。部品代や特殊な作業の場合は実費がかかります。お手軽プランと同様に、費用が多額にかかりそうな場合は事前にご相談させていただきます。

24h

建物管理業務は、オーナーの皆様方よりお預かりした建物をいつも良好な状態に保ち、入居者には安心して快適に暮らせるようにする、とても大切な業務です。

具体的には、巡回点検により共用灯の交換、簡易清掃は勿論ですが、建物の外壁や共用部分の状況をチェック、必要があれば建物の補修や改築のアドバイスをして、建物の資産価値を落とさぬよう努めます。また、建物の規模により法定点検の手配も行います。

夜間に水漏れで困った!水が出ないから至急見て欲しい!そんな入居者からの問い合わせやクレームを、24時間365日受付。夜間や休日などの営業時間外でもこれで安心です。

特に、給排水関係のトラブルは、生活に密着したものだけに緊急を要します。こんな場合も迅速に対応し、応急処置や修理をスピーディーに行います。

※巡回時にゴミ拾いなどの簡易清掃は致しますが、しっかりとした定期清掃が必要な方は、格安で別途費用が掛かります。

主なトラブルの例
①音がうるさい!

深夜迄テレビ・ラジオの音が聞こえる!隣が麻雀をしている!と、音に関するクレームの大半が夜間におこります。
管理会社に連絡がつかないと、直接オーナー様にいってしまうケースが多いいです。入居者の怒りを静めるには迅速な対応が必要になってきます。

②鍵がない!

家の鍵を会社に忘れたり、なくしてしまって家に入れない場合です。現在こういった問題も実は身近な問題かと思われます。

③水漏れ!

特に深夜に発生した場合は、事が大きくなるばかりか、修繕費の問題もありますので一大事と考えられます。

雨漏りやトイレの故障、洗濯機の故障による水漏れ、シャワーが出ない、水槽の破損等水に関するトラブルは昼夜を問わず緊急な問題で、特に深夜に関しては、現状手の付けようがないことと思われます。

こういったケースに連絡すべき所がないと過去のケースからいくと必ず入居者は、オーナー様に連絡をしてしまいます。

オーナー様が入居者と直接トラブルの話をしてしまうと問題の発生率が高まります。ちゃんとした管理会社に仲介してもらうことで、問題になる前に防ぐことが出来き、もし問題になってしまってもお互いが納得できる問題解決が出来きます。

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